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Willnauer stellt 60 Methoden und Techniken vor, mit denen es gelingen soll, im Berufsalltag die "richtigen" Entscheidungen zu treffen. Zu jeder vorgestellten Methode bzw. Technik gehören eine Kurz-Bechreibung, Hinweise auf die Anwendung sowie eine konkrete Beispielsituation.